Phòng Marketing có nhiệm vụ xây dựng và quảng bá thương hiệu, tăng doanh số bán hàng và triển khai các chương trình khuyến mãi trên các kênh truyền thông khác nhau. Tuy nhiên, những nhân viên Marketing trẻ thường gặp khó khăn khi chưa hiểu rõ về lĩnh vực này. Họ chưa biết Marketing bao gồm những lĩnh vực nào, các nghề nghiệp trong Marketing là gì và từng lĩnh vực công việc cụ thể yêu cầu kỹ năng gì.
Nội dung chính
Nghề marketing là gì?
Nghề marketing được hiểu là các vị trí công việc phụ trách liên quan đến mảng truyền thông và quảng cáo trong một doanh nghiệp. Nghành marketing được coi là ngành nghề rất đa dạng về vị trí công việc và để bạn có thể dễ dàng nắm bắt chúng tôi xin được nói đến những ngành nghề dựa trên 2 mảng chính là client và agency.
Khi làm marketing ở các client bạn sẽ là người phụ trách truyền thông, quảng cáo cho một doanh nghiệp bao gồm cả những hoạt động marketing online và offline hoặc bạn cũng có thể phụ trách một mảng riêng biệt trong marekting như: truyền thông đại chúng, digital, trade….
Xem Thêm: Tiếp thị liên kết là gì? Tổng quan về tiếp thị liên kết cho người mới bắt đầu
Đối với công việc marketing tại các agency bạn sẽ được chuyên môn hóa thành những công việc khác nhau như: lập kế hoạch, thiết kế, tổ chức sự kiện….
Vai trò của Marketing
Hoạt động marketing rất quan trọng và cần thiết, góp phần tăng doanh thu, thúc đẩy hoạt động kinh doanh rất hiệu quả. Tùy vào đối tượng khác nhau mà vai trò của marketing cũng khác nhau.
Với doanh nghiệp
Marketing giúp doanh nghiệp tồn tại lâu dài, vững chắc, cung cấp khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường và môi trường bên ngoài.
Ngoài ra marketing còn tạo sự kết nối các hoạt động sản xuất của doanh nghiệp với thị trường trong tất cả giai đoạn của quá trình sản xuất. Marketing góp phần tăng doanh thu, mở rộng phạm vi tiếp cận cho doanh nghiệp, giúp nhiều người biết đến sản phẩm của doanh nghiệp hơn.
Cùng xã hội.
Marketing cung cấp một mức sống đối với xã hội. Khi chúng ta xem xét toàn bộ hoạt động marketing, có thể thấy hiệu quả của hệ thống đưa hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng có thể ảnh hưởng lớn đến vấn đề phúc lợi xã hội. Ở Việt Nam, nâng cao hiệu quả hoạt động của khâu bán buôn, bán lẻ, vận tải, các khía cạnh phân phối khác là nguyên tắc để nâng cao mức sống xã hội.
Xem Thêm: TikTok Ads – Tất tần tật những điều cần biết để thành công trong việc quảng cáo trên TikTok!
Với khán giả.
Với người tiêu dùng, marketing giúp người dùng hiểu giá trị của sản phẩm, dịch vụ mà mình lựa chọn. Marketing giúp thấu hiểu mong muốn, nhu cầu khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp tạo ra nhiều sản phẩm, dịch vụ gần gũi khách hàng hơn.
Bên cạnh đó, marketing còn mang tới những thông tin hữu ích cho người tiêu dùng. Nhờ quảng cáo và thông điệp bán hàng, người dùng sẽ nắm bắt được sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cũng như cách để họ mua sản phẩm, dịch vụ đó.
Nghề marketing gồm những mảng nào?
-
Brand Team
Nhắc đến nghề Marketing gồm những mảng nào đầu tiên cần phải nhắc đến Brand team là người quản lý, chăm sóc các yếu tố liên quan đến thương hiệu như định vị giá trị, nhận diện, truyền thông thương hiệu… Brand team lên chiến lược, định hướng phát triển thương hiệu, sau đó thông qua các chiến dịch truyền thông để giao tiếp với khách hàng, từ đó thay đổi hành vi, nhận thức, thói quen của họ.
Quan hệ cộng đồng.
Bộ phận Quan hệ công chúng (PR) có trách nhiệm giao tiếp với truyền thông, người tiêu dùng, nhân viên… Họ là người phát ngôn đại diện cho công ty, viết thông cáo báo chí để quảng bá sản phẩm mới hoặc thông báo cho cộng đồng đầu tư về quan hệ đối tác kinh doanh, kết quả tài chính.
Để làm tốt PR, bạn phải có kỹ năng giao tiếp tốt, tính cách hướng ngoại cùng khả năng diễn đạt bằng cả văn bản, lời nói, có mối quan hệ rộng rãi và tự tin trao đổi với khách hàng, đối tác.
Công ty nghiên cứu.
Research Agency là nơi dành cho những ai ưa thích lập luận, sự logic và phân tích thông tin. Những người làm research có trách nhiệm nghiên cứu thị trường, thu thập thông tin, dữ liệu, từ đó giải đáp các thắc mắc cho khách hàng.
Để làm research agency tốt, bạn cần phải hiểu rõ thị trường, người tiêu dùng, họ là người trực tiếp phỏng vấn định tính, nghiên cứu định lượng, tổng hợp, phân tích và đưa ra câu trả lời thỏa đáng nhất cho client.
-
Creative Agency
Creative là sáng tạo, hành động, đưa ra những ý tưởng, định hướng, mục tiêu cho chiến dịch mới. Tuy nhiên, trong marketing, creative agency không chỉ là đưa ra ý tưởng mà sẽ là bộ phận biến các ý tưởng đó thành hành động thực tế. Nó có thể nằm ở bất cứ dạng nào như một MV ca nhạc, một chương trình, chiến dịch truyền thông tích hợp… Các client cần đến các agency để truyền tải thông điệp, “nói hộ tiếng lòng” để thu hút khách hàng, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ.
-
Trade Marketing
Trade marketing nhắm đến khách hàng, trách nhiệm của bộ phận này là thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Nếu brand team tạo dấu ấn trong tâm trí khách hàng, trade team chịu trách nhiệm đưa ra các chiến lược bán hàng tại điểm bán để khách hàng chọn lựa sản phẩm của công ty. Các chiến lược này quyết định đến thành công của bộ phận trade marketing.
Xem Thêm: Tìm hiểu 6 công cụ quan trọng và hiệu quả trong lĩnh vực Marketing số
Những chiến lược phân phối, các chương trình khuyến mãi, hoạt động kích cầu tại điểm bán… sẽ là công cụ để trade marketing thuyết phục khách hàng.
Các mảng công việc chính của nghề marketing
Công việc Marketing là cần thiết trên hầu hết các ngành, cho dù là bệnh viện, trường học, công ty xuất bản, tổ chức phi lợi nhuận, người nổi tiếng… cho tới bất kỳ ai bán hàng đều cần có Marketing. Với mỗi cá nhân, tổ chức muốn bán sản phẩm, dịch vụ, các Marketer có thể giúp đưa ra các chiến lược quảng cáo và thương hiệu, tối ưu hóa mảng truyền thông doanh nghiệp, nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng hoặc quản lý sản phẩm hoặc thương hiệu. Vậy tóm lại, các công ty thuộc mọi quy mô đều cần hỗ trợ từ Marketing.
Công việc chính trong ngành marketing là gì (Ảnh: Fremont College)
Nghề nghiệp trong Marketing thường bao gồm nhiều vai trò khác nhau. Vai trò của bạn tại công ty có thể thay đổi dựa trên kỹ năng và nhu cầu doanh nghiệp cần. Một số người có thể đang làm việc tới cộng đồng và mạng xã hội có thể kết hợp Content hoặc làm thêm cả chạy quảng cáo trực tuyến. Tại Việt Nam cũng như trên toàn thế giới, mỗi công ty đều có mô hình phòng, ban Marketing khác nhau.
Các nghề trong Marketing yêu cầu kiến thức khác nhau, bao gồm kỹ năng bán hàng, nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và khả năng sáng tạo. Bài viết dưới đây của Phần mềm Ninja sẽ liệt kê một số vị trí công việc quan trọng và cơ bản nhất trong lĩnh vực Marketing để bạn tham khảo.
Marketing Specialist/ Digital Marketing (Chuyên viên Marketing)
Marketing gồm những mảng nào? Đây là một trong những loại công việc Marketing phổ biến nhất và các công ty thường có. Vị trí này có trách nhiệm thiết kế và tạo ra các chiến lược Marketing hỗ trợ sự phát triển của các sản phẩm và dịch vụ của công ty. Họ chịu trách nhiệm nghiên cứu xu hướng Marketing hiện tại và xác định loại sản phẩm hoặc dịch vụ nào được người tiêu dùng yêu cầu.
Tại một số doanh nghiệp, chuyên viên Marketing còn phát triển các bản thuyết trình cho Sales và chuẩn bị các báo cáo dựa trên thông tin được thu thập như xu hướng tiếp thị, cạnh tranh, sản phẩm mới và giá cả. Nếu mới ra trường, bạn có thể chọn vị trí này để có thể hiểu được tổng quan Marketing là gì và văn hóa doanh nghiệp của bạn.
Content Creator/ Strategist/ Content Marketing (Nhân viên sáng tạo nội dung)
Content Marketing không chỉ bao gồm những bài đăng trên blog của trang web công ty, mà còn bao gồm tất cả các nội dung có thể được xuất bản trên nhiều phương tiện khác nhau. Nó giúp doanh nghiệp cung cấp nội dung chất lượng và kết nối với đúng đối tượng đọc giả, từ đó chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng.
Nhân viên sáng tạo nội dung – Content Creator (Ảnh: BuzzFrag)
Cách phân chia vị trí và công việc trong 1 team Content Marketing cũng tùy thuộc vào mỗi doanh nghiệp. Ví dụ nếu phân theo cấp bậc, Content Creator đảm nhiệt vai trò là “cây bút” chính của doanh nghiệp, Content Strategist lên chiến lược nội dung chịu trách nhiệm xác định chủ đề biên tập cốt lõi và kết hợp SEO trong mỗi bài đăng. Sau đó, Content Marketing Manager có thể giám sát lịch biên tập và nội dung thành Newsletter phù hợp cho khách hàng, giúp doanh nghiệp tạo danh sách khách hàng tiềm năng dựa trên nội dung của Content Creator.
SEO Specialist/ Strategist (Chuyên viên tối ưu hóa tìm kiếm)
SEO Speacialist có trách nhiệm cải thiện thứ hạng công cụ tìm kiếm cho các trang web. Họ chọn các từ khóa thích hợp để nhắm mục tiêu trong nỗ lực tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của họ và bằng nhiều chiến thuật SEO khác nhau. Bất kỳ Marketer nào cũng biết mức độ quan trọng để doanh nghiệp có thể hiển thị trên trang đầu tiên của các công cụ tìm kiếm. Tuy nhiên, các thuật toán xếp hạng hay được thay đổi thường xuyên.
Chuyên viên tối ưu hóa công cụ tìm kiếm – SEO Specialist (Ảnh: Medium)
SEO và Content Creator hợp tác tối ưu hóa nội dung doanh nghiệp. Tối ưu hóa trang web bao gồm tập trung từ khóa, thẻ tiêu đề, thẻ alt, thẻ meta và thiết kế giao diện người dùng. Chuyên gia SEO đánh giá hiệu quả chiến dịch và điều chỉnh chiến lược phù hợp.
Social Media Specialist/ Strategist (Chuyên viên quản lý truyền thông mạng xã hội)
Social Media Specialist có nhiệm vụ quản lý các công cụ mạng xã hội của công ty, có trách nhiệm đăng bài hàng ngày trên các mạng xã hội khác nhau, quản lý lịch đăng bài tương tự như lịch biên tập của các Content Creator. Họ sẽ giúp doanh nghiệp quyết định nên tạo tài khoản ở mạng xã hội nào, nội dung nào cần đăng và ở đâu, để đạt được khả năng hiển thị và ROI tối đa.
Chuyên viên quản lý truyền thông mạng xã hội – Social Media Specialist (Ảnh: Edkent Media)
Chiến lược cho mỗi mạng xã hội có thể khác nhau tùy thuộc vào khán giả của bạn và nội dung họ quan tâm. Họ cũng là những người kiểm duyệt, quản lý nền tảng xã hội nơi khách hàng của bạn thường xuyên “lui tới”. Đây có thể là các trang trên Facebook, cũng có thể là phần bình luận blog của bạn hoặc các trang web diễn đàn cộng đồng do công ty của bạn điều hành. Họ thường trả lời các câu hỏi, thắc mắc, tiếp thu đóng góp của khách hàng và giảm thiểu bình luận tiêu cực.
Email Marketing chịu trách nhiệm Marketing một sản phẩm, dịch vụ hoặc chính công ty thông qua các chiến dịch Marketing qua email. Họ cũng chịu trách nhiệm quản lý danh sách địa chỉ liên hệ email cho một công ty, cũng như tạo tài liệu Marketing đẻ gửi cho khách hàng. Khi chiến dịch email đã bắt đầu, Email Marketing phải đánh giá hiệu quả và điều chỉnh các chiến dịch cho phù hợp.
(Ảnh: DragonFire Marketing)
Nhân viên nghiên cứu thị trường.
Nghiên cứu thị trường là điều cần thiết cho sự phát triển của tất cả các chiến lược Marketing. Những công việc này yêu cầu kỹ năng phân tích, đánh giá nhu cầu và kỹ năng giải quyết vấn đề mạnh mẽ.
Nhiên viên phân tích dữ liệu – Marketing Data Analyst (Ảnh: Search Engine Journal)
Chuyên viên phân tích chịu trách nhiệm phân tích các chiến dịch tiếp thị của một tổ chức. Họ nghiên cứu và đánh giá xu hướng thị trường, và báo cáo những phát hiện của họ cho nhóm Marketing. Ngoài ra, họ thu thập thông tin và kiểm tra xu hướng mua để giúp tạo kế hoạch Marketing phù hợp nhất cho công ty. Mục tiêu chính của Nhà phân tích/nghiên cứu thị trường là xác định sản phẩm hoặc dịch vụ nào cần bán và cách bán chúng.
Creative/ Media Assistant (Nhân viên Sáng tạo/Media)
Các nhân viên sáng tạo là những người tạo ra hình ảnh, video, logo, infographic và các nội dung trực quan khác để thể hiện phong cách thương hiệu và storytelling. Họ phối hợp với nhà thiết kế, copywriter, bộ phận bán hàng và marketing để tạo ra sản phẩm bán ra. Ngoài ra, họ còn sáng tạo ý tưởng cho chiến dịch quảng cáo, xây dựng thương hiệu và thông điệp Marketing mới.
Nhân viên sáng tạo Media (Ảnh: Just Creative)
Public Relations Specialist (Chuyên viên Quan hệ công chúng)
Marketing gồm những mảng nào? Các phòng Truyền thông và Quan hệ Công chúng sử dụng các công cụ Marketing truyền thống và Online nhưng không phải để bán sản phẩm, mà là tăng cường khả năng hiển thị và ảnh hưởng của họ đối với công chúng, nhà đầu tư, nhân viên, các chi nhánh kinh doanh và truyền thông. Tóm lại, chuyên viên Quan hệ công chúng có nhiệm vụ thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ tốt đẹp với công chúng – khách hàng. Người làm PR phải luôn theo dõi phản ứng của công chúng đối với sản phẩm của mình và luôn phải bảo vệ quyền lợi của công chúng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình. Một khi quyền lời và nhu cầu của công chúng được đáp ứng thì lợi nhuận mới về doanh nghiệp của họ được.
Sales (Nhân viên bán hàng)
Mặc dù có nhiều ngành khác trong Marketing đang phát triển, nhưng bộ phận Sales vẫn là một yếu tố không thể thiếu trong các doanh nghiệp. Nhân viên Sales tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tư vấn và hỗ trợ họ trong việc chọn sản phẩm và dịch vụ phù hợp, giải đáp thắc mắc và thuyết phục khách hàng mua hàng. Doanh thu của công ty phụ thuộc vào hiệu quả của nhân viên Sales. Vì vậy, Sales là vị trí quan trọng và được coi là bộ mặt của công ty. Nếu bạn là chủ doanh nghiệp, bộ phận Sales là yếu tố quan trọng giúp tăng doanh thu và không thể thiếu trong chiến lược tiếp cận khách hàng.
Nhân viên bán hàng – Sales (Ảnh: hr-az.com)
Kết
Hy vọng bài viết trên đây sẽ giúp các Marketer trẻ tuổi hiểu được marketing gồm những mảng nào, chọn được cho mình một vị trí phù hợp với năng lực, tố chất của bản thân trong vô số nghề nghiệp trong marketing. Các Marketer tương lai cần phải xác định rõ vị trí công việc yêu thích và phù hợp, chuẩn bị thật tốt kiến kiến thức, kỹ năng, tích lũy kinh nghiệm nâng cao năng lực bản thân, đi cùng với đó là niềm đam mê với Marketing để tiến xa hơn trong sự nghiệp của mình.
