Người tiêu dùng thường tin tưởng vào những người nổi tiếng mà họ yêu thích để được hướng dẫn và chia sẻ kinh nghiệm. Vì vậy, các nhân vật ảnh hưởng (KOL) thường được thuê bởi các thương hiệu để quảng bá sản phẩm của mình. Tuy nhiên, gần đây, các KOC đã trở thành lựa chọn hiệu quả với chi phí thấp hơn trong lĩnh vực tiếp thị. Như vậy, KOC là gì? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu trong bài viết này.
Nội dung chính
Vậy KOC và KOL là gì?
KOL là từ viết tắt của cụm từ tiếng Anh “Key Opinion Leader”, có nghĩa là những cá nhân nổi tiếng và có sức ảnh hưởng đến một nhóm hoặc cộng đồng nhất định. Các KOL này có thể là ca sĩ, diễn viên, người mẫu hoặc bất kỳ cá nhân nào có sự quan tâm của nhóm người theo dõi họ. Những lời khuyên từ các KOL có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của nhóm người theo dõi họ. Vì vậy, nhiều doanh nghiệp lựa chọn thuê các KOL phù hợp để quảng bá sản phẩm của mình. Điều này giúp tăng cường sự chú ý và tạo được lòng tin của khách hàng.
KOC là gì? KOC có nghĩa là khách hàng trung thành và đã sử dụng sản phẩm, họ đưa ra đánh giá và phản hồi về sản phẩm đó. Khác với KOL là những người nổi tiếng có ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội, KOC mang lại ảnh hưởng lớn đối với cộng đồng nhỏ những người theo dõi họ. KOC có thể tạo ra cảm giác đáng tin cậy hơn với khách hàng bởi vì họ cũng là người mua và sử dụng sản phẩm. KOC được coi là nguồn thông tin tham khảo quan trọng để khách hàng đánh giá chất lượng sản phẩm trước khi mua. Điều này là do các KOC cung cấp các đánh giá và phản hồi chi tiết, kỹ lưỡng về sản phẩm. Mặc dù KOC không có sức ảnh hưởng như KOL, nhưng họ vẫn là một lựa chọn tốt để quảng bá sản phẩm vì chi phí thấp hơn và tác động lớn đến nhóm khách hàng tiềm năng.
Sự khác biệt cơ bản giữa KOC và KOL
Khi so sánh giữa KOL và KOC, chúng ta có thể nhận thấy một số điểm khác biệt cơ bản. Điều đầu tiên là cách thức hợp tác với các doanh nghiệp. Các KOL thường được doanh nghiệp liên hệ và thuê để quảng bá sản phẩm. Ngược lại, KOC sẽ tự tìm kiếm sản phẩm, sử dụng và đánh giá để rút ra những ưu và nhược điểm. Sau đó, họ nhận hoa hồng từ số lượng đơn hàng bán ra thông qua sự tiếp thị của họ. Điều này giúp KOC tập trung vào chất lượng và hiệu quả của sản phẩm khi giới thiệu cho người tiêu dùng. Vì vậy, các doanh nghiệp có thể lựa chọn KOL hoặc KOC để tiếp cận với khách hàng mục tiêu tùy vào mục đích và chiến lược tiếp thị của họ.
Sự khác biệt giữa KOC và KOL còn phụ thuộc vào số lượng người xem. KOL có cộng đồng người hâm mộ và theo dõi lớn hơn KOC, trong khi KOC có tác động đến một nhóm cộng đồng nhỏ hơn, thậm chí một số ít người theo dõi. Tuy nhiên, đối với KOC, số lượng người theo dõi không quan trọng bằng hiệu quả của họ trong việc đánh giá và quảng bá sản phẩm.
Một KOL thường có kiến thức chuyên sâu trong lĩnh vực sản phẩm và đánh giá chuyên nghiệp hơn. Ngược lại, KOC thường đưa ra đánh giá dựa trên trải nghiệm cá nhân. Tuy nhiên, điều này lại làm cho nhận xét của KOC được khách hàng yêu thích hơn vì mang tính thực tế và không mang tính quảng bá thương hiệu. Cả KOL và KOC đều đánh giá sản phẩm từ góc độ của người dùng, vì vậy những đánh giá này rất khách quan.
Những lý do khiến KOC được rất nhiều doanh nghiệp yêu thích lựa chọn
KOC ngay kể từ khi được biết tới đã được rất nhiều doanh nghiệp để tâm bởi tính hiệu quả mà họ mang lại. Có một số lý do chính khiến KOC ngày càng trở nên phổ biến:
- Tiết kiệm chi phí
Nếu so sánh giữa KOL và KOC, việc thuê một KOL thường rất đắt đỏ và hiệu quả mang lại phụ thuộc vào chiến lược của doanh nghiệp. Trong khi đó, với KOC thì mỗi đơn hàng thông qua họ sẽ chỉ tốn một khoản hoa hồng nhỏ. Do đó, chi phí của KOC thường đi kèm với hiệu quả và có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh thu. Khả năng này đến từ sự dễ dàng của người dùng trong việc tin tưởng vào đánh giá thực tế của các KOC, khiến cho việc quảng bá sản phẩm thông qua họ trở nên rất hiệu quả.
Xem Thêm: IMC Tất tần tật điều cần biết cho marketer
- KOC dễ thuyết phục người dùng
Các KOC đều là những người sử dụng sản phẩm. Khi KOC giới thiệu sản phẩm của thương hiệu đến với những người khác cũng giống như việc truyền miệng giữa những người mua hàng với nhau, từ đó tạo nên sự tin cậy cho danh tiếng của thương hiệu.
Trên đây là những giải đáp về KOC là gì cũng như những khác biệt chính giữa KOC và KOL với doanh nghiệp.
