Khi nhắc tới chiến lược 4P trong marketing mix, chữ P cuối cùng (Promotion) luôn là một phần quan trọng giúp thúc đẩy người dùng biết tới thương hiệu. Bạn đã hiểu rõ promotion là gì và cách để thưc hiện một chiến lược Promotion như thế nào chưa?
Nội dung chính
Khuyến mãi là gì?
Promotion là phần cuối cùng và thứ tư trong chiến lược Marketing Mix. Nó được thực hiện sau khi các chữ P khác, bao gồm sản phẩm, giá cả và phân phối, đã được chuẩn bị kỹ càng. Trong chiến lược Promotion, truyền thông tiếp thị tích hợp (IMC) được sử dụng để truyền tải thông điệp của thương hiệu từ doanh nghiệp đến khách hàng thông qua các phương tiện truyền thông khác nhau. Điều này giúp doanh nghiệp nâng cao nhận thức của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ và tăng cường quan hệ với khách hàng.
Ví dụ, với thương hiệu trang sức của bạn, nên sử dụng quảng cáo truyền hình và truyền thông Above the line để quảng bá sản phẩm. Còn đối với thương hiệu nhỏ, hãy sử dụng phương tiện in ấn, Internet và quảng cáo ngoài trời để quảng bá. Vì vậy, chiến lược khuyến mãi của bạn sẽ được lên kế hoạch phù hợp và hiệu quả nhất tùy thuộc vào phân khúc và mục tiêu của bạn, đồng thời giúp bạn tiết kiệm chi phí.
Xem Thêm: Thế giới của Nano và Micro Influencer – Sự thay đổi đáng kể trong thị trường bán lẻ
Promotion là gì? (Ảnh: tailbase.com)
Promotion thường được các Marketer sử dụng vào 2 con đường chính:
Above the line (ATL) là những hoạt động xây dựng thương hiệu bền vững thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng như TV, Radio, Print & Outdoor Ads. Đội ngũ Brand thường đảm nhận các hoạt động này để khuyến khích và xây dựng hình ảnh thương hiệu. Below the line (BTL) là những hoạt động tập trung vào phát triển thị trường phân phối, thúc đẩy bán lẻ và tạo hiệu quả trực tiếp trong thời gian ngắn hạn. Ví dụ như phát hàng mẫu, tiếp thị trực tiếp, tổ chức sự kiện, khuyến mãi cho người tiêu dùng, đại lý và bán lẻ. Chiến lược BTL thường tập trung vào khuyến mãi và phát triển mối quan hệ khách hàng để tăng doanh số và tạo ra lợi nhuận.
Hiện nay, Promotion có thể được tích hợp với các chữ P khác như Price (Giá cả) để bán hàng và thúc đẩy thương mại, Placement (Phân phối) để phân phối sản phẩm trên thị trường trước khi triển khai chương trình Promotion, và Product (Sản phẩm) để cung cấp các sản phẩm khác nhau cho các kênh khác nhau. Tất cả các yếu tố này sẽ được sử dụng cùng nhau để quảng bá sản phẩm và nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu của doanh nghiệp.
Xem Thêm: SAAS là gì? Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng loại hình phần mềm SAAS và những lợi ích mà nó mang lại
Chiến lược Promotion là gì? (Ảnh: granbymarketing.com)
Ai nên dùng khuyến mãi?
Các doanh nghiệp đều có thể tăng thêm giá trị cho khách hàng thông qua các chiêu thức khuyến mãi trong Marketing. Nhà bán lẻ và nhà cung cấp dịch vụ sử dụng chiến lược quảng cáo để tăng doanh số bán hàng. Ví dụ, một quảng cáo truyền hình cho nhà hàng pizza có thể quảng cáo một suất ăn trưa gồm 2 miếng pizza và đồ uống miễn phí. Chiến lược Promotion này nhắm đến yếu tố “lợi ích bổ sung” cho khách hàng, như đồ uống miễn phí, để thu hút sự chú ý và thúc đẩy lượng khách đến nhà hàng.
Đối tượng cần sử dụng Promotion là gì (Ảnh: cab.com.kh)
Để tăng doanh số bán các sản phẩm khó bán, nhiều doanh nghiệp áp dụng chiến lược quảng cáo cho khách hàng đã từng mua sản phẩm tương tự. Ví dụ, cửa hàng điện thoại có thể giảm giá tai nghe và sạc nhanh cho khách hàng mua cùng điện thoại trong cùng ngày. Khách hàng đã mua sản phẩm lớn và đắt tiền hơn (điện thoại), do đó họ có khả năng cao hơn để quan tâm đến các sản phẩm liên quan. Chương trình giảm giá này khuyến khích khách hàng mua ngay lúc đó và cảm thấy rằng đây là cơ hội để tiết kiệm. Điều này giúp tăng doanh số bán hàng cho cửa hàng và tạo lòng tin với khách hàng khi họ nhận thấy rằng cửa hàng quan tâm đến nhu cầu của họ.
Những yếu tố của chiến lược Promotion là gì?
Trong chiến lược Marketing Mix, Promotion là trách nhiệm chủ yếu để xác định vị trí của truyền thông. Tương tự như việc nấu bánh, nguyên liệu cơ bản có thể giống nhau, nhưng thay đổi tỷ lệ của từng thành phần sẽ tạo ra kết quả khác nhau. Promotion cũng vậy, bạn có thể tích hợp các yếu tố khác nhau để tạo ra chiến dịch quảng cáo độc đáo. Các yếu tố của Promotion bao gồm:
- Bán hàng cá nhân (Personal Selling)
Cách hiệu quả để quản lý mối quan hệ với khách hàng cá nhân là sử dụng nhân viên bán hàng thay mặt doanh nghiệp. Để làm điều này, nhân viên bán hàng cần được đào tạo về phương pháp tiếp cận và kỹ thuật bán hàng cá nhân. Tuy nhiên, việc sử dụng nhân viên bán hàng có thể tốn kém và chỉ nên được áp dụng khi có lợi nhuận đầu tư thực sự, như bán xe ô tô hoặc cung cấp dịch vụ sửa nhà ở – các lĩnh vực có lợi nhuận cao.
(Ảnh: emaze.com)
- Khuyến mại (Sales Promotion)
Khuyến mãi kích thích mua sắm ngắn hạn bằng cách tặng lợi ích để tăng doanh thu (Chiến lược kéo). Cũng nhằm kích thích bán hàng cho các trung gian kênh phân phối (Chiến lược đẩy).
Xem Thêm: 7 bước tạo dựng mô hình kinh doanh thành công từ A đến Z
Trong kinh doanh, đôi khi cần tạo “cú hích” thị trường. Tuy nhiên, nó chỉ có tác dụng ngắn hạn và lạm dụng sẽ gây phản tác dụng. “Cú hích” này liên quan đến hoạt động mua bán và nhằm kích thích thị trường. Khuyến mại là một trong những cách để tạo ra “cú hích”, nhưng cần cân nhắc khi sử dụng để tránh tốn kém và gây phản tác dụng cho doanh nghiệp.
Sale Promotion là gì (Ảnh: tinobusiness.com)
- Quan hệ công chúng (PR)
Quan hệ công chúng là một hoạt động liên tục được lên kế hoạch để thiết lập và giữ uy tín, tạo sự tương tác giữa tổ chức và công chúng. Nó không phải là hoạt động miễn phí, nhưng lại khá hiệu quả và chi phí không quá đắt đỏ. Các chiến lược PR đạt thành công thường có tính bền vững và được lập kế hoạch tỉ mỉ cho mọi trường hợp, không chỉ có tác động ngắn hạn mà còn tạo ra giá trị lâu dài cho tổ chức. (Theo Viện Quan hệ công chúng Anh).
PR trong hoạt động Promotion là gì (Ảnh: southafricatoday.net)
- Marketing trực tiếp (Direct Marketing)
Marketing trực tiếp là các hoạt động tiếp cận khách hàng mà không thông qua trung gian. Doanh nghiệp liên hệ trực tiếp với khách hàng để bán hàng hoặc quảng bá sản phẩm. Ví dụ, Nintendo bán sản phẩm thông qua nhà bán lẻ, nhưng bạn có thể đăng ký trực tiếp để nhận thông tin qua email hoặc thư. Các hoạt động tiếp thị trực tiếp bao gồm:
– Gửi thư trực tiếp
– Gọi điện trực tiếp
– Email trực tiếp đến khách hàng
– Các phiếu khảo sát khách hàng trực tiếp
– Quảng cáo tại điểm bán
– Tổ chức sự kiện ngoài trời cho khách hàng
- Hội chợ và triển lãm thương mại
Hội chợ và triển lãm là cách tiếp cận tuyệt vời để thu thập thông tin về khách hàng mới. Thông thường, các công ty sẽ không bán hàng nhiều trong sự kiện này, mà chú trọng vào việc tăng cường nhận thức và khuyến khích khách hàng thử sản phẩm. Hội chợ và triển lãm cung cấp cơ hội để tiếp cận với khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
(Ảnh: globalspec.com)
- Quảng cáo
Quảng cáo là hình thức truyền thông trả phí nhằm giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng tới khách hàng. Đây là công cụ quan trọng để tác động tới hành vi mua sắm của khách hàng bằng cách truyền tải thông điệp bán hàng. Quảng cáo được thực hiện thông qua nhiều phương tiện như báo chí (cấp địa phương, quốc gia, tự do, thương mại), tạp chí, truyền hình (cấp địa phương, quốc gia, truyền hình đất liền, truyền hình vệ tinh), quảng cáo ngoài trời (như bảng hiệu, quảng cáo trên xe buýt), quảng cáo kỹ thuật số, trực tuyến và Internet. Quảng cáo là cách hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng và quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp.
- Tài trợ (Sponsorship)
Tài trợ là hình thức mà các doanh nghiệp chi tiền để được gắn kết với một thương hiệu, sự kiện hoặc hình ảnh cụ thể, như tài trợ cho các sự kiện thể thao như Olympic hoặc giải đua F1. Như vậy, sự xuất hiện của sự kiện thường đồng điệu với các công ty tài trợ.
(Ảnh: newsroom.mastercard.com)
- Online Promotions
Các chương trình khuyến mãi trực tuyến là kết hợp của các chiến lược quảng cáo truyền thống trên nền tảng kỹ thuật số. Ví dụ, sử dụng quảng cáo trả phí qua Google Ads, hoặc đặt quảng cáo trên trang web. Các doanh nghiệp trực tuyến thường sử dụng email để gửi các thông điệp trực tiếp cho khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, trang web cũng là một phương tiện quan trọng để truyền tải thông điệp đến công chúng. Do đó, các doanh nghiệp sử dụng các kênh trực tuyến để quảng bá thương hiệu và tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Sự phát triển của lĩnh vực quảng cáo trực tuyến đang ngày càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, đặc biệt là thông qua các thiết bị di động và các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook và Youtube. Nhiều doanh nghiệp đã thành công trong việc sử dụng quảng cáo trực tuyến để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình và điều này đang thu hút sự quan tâm của rất nhiều doanh nghiệp.
Nếu muốn có chiến lược Promotion thành công, việc tạo nhận thức là rất quan trọng trong Marketing. Khi sản phẩm mới được giới thiệu hoặc công ty đưa ra một chương trình mới, việc tạo ra nhận thức về chúng là vô cùng cần thiết. Các công ty thường sử dụng chương trình khuyến mãi Above the line và Below the line để quảng bá sản phẩm. Việc xây dựng thương hiệu là một bước đầy tính chiến lược và trọng yếu. Thương hiệu bao gồm sản phẩm và chiến lược Marketing của công ty đến khách hàng. Các thương hiệu hàng đầu như Apple và Coca-Cola đã đạt được giá trị thương hiệu cao nhờ vào nỗ lực quảng bá và tiếp thị truyền thông trong vài thập kỷ qua. Vì thế, việc xây dựng thương hiệu chắc chắn sẽ đem lại hiệu quả cao cho chiến lược Promotion của doanh nghiệp.
Hiệu quả đem lại từ chiến lược promotion là gì trong chiến lược xây dựng thương hiệu (Ảnh: inc.com)
- Định vị thương hiệu
Khi nhắc đến những chiếc xe sang trọng, sản phẩm nào là thương hiệu đầu tiên bạn nghĩ đến? BMW, Audi, Ferrari hay các sản phẩm khác chăng? Tất cả các công ty đều cố gắng chiếm được vị trí hàng đầu trong tâm trí khách hàng. Chiến lược quảng bá của một công ty đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dấu ấn cho thương hiệu trong tâm trí của khách hàng.
- Sự chấp thuận
Việc khách hàng chấp nhận một sản phẩm phụ thuộc nhiều vào nhận thức về thương hiệu hoặc tên công ty. Do đó, chiến lược Promotion đóng một vai trò quan trọng trong việc tăng cường sự chấp nhận của sản phẩm trên thị trường. Tuy nhiên, nếu sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng thì việc quảng cáo nhiều lần cũng không giúp sản phẩm được chấp nhận trên thị trường. Vì thế, các chiến lược Promotion trong Marketing cũng có những hạn chế riêng.
- Nhắm mục tiêu khách hàng
Các chương trình khuyến mãi giúp các công ty nhắm đúng đối tượng khách hàng mong muốn của họ. Ví dụ, Pepsi nhắm vào giới trẻ, Adidas nhắm vào người yêu thể thao và sức khỏe, v.v. Điều này giúp các doanh nghiệp định vị thành công và nhắm mục tiêu theo phân khúc thị trường nếu có một chiến lược khuyến mãi phù hợp. Các chương trình khuyến mãi đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra nhận thức thương hiệu và xây dựng thương hiệu, giúp các doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh trong thị trường.
- Gợi nhớ thương hiệu
Mục tiêu của chiến lược Promotion là tạo sự ghi nhớ thương hiệu. Trên thị trường ngày càng có nhiều thương hiệu phổ biến, điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải sử dụng Promotion để tạo sự khác biệt và nổi bật. Trong lĩnh vực dược phẩm, cạnh tranh cao và các sản phẩm tương đồng nhau, Promotion thường xuyên được sử dụng để ghi nhớ thương hiệu và tạo điểm nhấn trên thị trường. Chiến lược Promotion trong Marketing giúp tăng doanh thu và giá trị thương hiệu của sản phẩm thông qua việc tạo sự ghi nhớ thương hiệu trên thị trường.
Hiệu quả đem lại từ chiến lược promotion là gì trong việc gợi nhớ thương hiệu (Ảnh: flauntmydesign.com)
Thu hút được khách hàng mới
Mục tiêu chính của mọi chiến lược Promotion hoặc hoạt động Marketing là thu hút khách hàng mới, chuyển đổi và tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp. Bằng cách kết hợp các hoạt động Above the line và Below the line cùng với kế hoạch truyền thông Marketing phù hợp, doanh nghiệp có thể dễ dàng thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tăng doanh số bán hàng.
Giới thiệu.
Thuật ngữ “Promote” có nhiều ý nghĩa khác nhau tùy thuộc vào lĩnh vực sử dụng. Tuy nhiên, ý nghĩa phổ biến nhất của nó là tăng cấp, thăng chức hoặc khuyến khích, thúc đẩy, xúc tiến hoạt động kinh doanh.
Còn đối với một số chuyên ngành như
Trong các lĩnh vực vật liệu, hóa học, xây dựng, toán học, tin học và kinh tế, từ “Promote” có các ý nghĩa khác nhau như: đẩy mạnh, tiến cử, tăng cấp, cổ động, quảng bá, thăng cấp và xúc tiến sản phẩm. Nó được sử dụng để ám chỉ các hoạt động thúc đẩy trong kinh doanh và tiếp thị.
Vì Promote có nhiều nghĩa và nó được sử dụng trong nhiều trường hợp nên rất có thể sẽ có lúc gây ra sự nhầm lẫn giữa các từ mang ý nghĩa giống nhau. Dưới đây là các ngành nghề và các hoạt động sử dụng Promote
Quảng bá.
Trong marketing thì Promote là từ chỉ sự thúc đẩy các hoạt động quảng cáo, đẩy mạnh sản phẩm hàng hóa.
Rất nhiều người thường nhầm lẫn giữa Promote và Promotion trong marketing. Promotion là chiến lược cuối cùng của Marketing 4P. Promotion được sử dụng các phương tiện truyền thông khác nhau với mục đích cuối cùng là truyền tải thông điệp thương hiệu đến với khách hàng.
Khi nào nên dùng Promote và khi nào nên dùng Promotion thì phần tiếp theo đây sẽ làm rõ hơn.
Marketer thường dùng Promote trong các trường hợp xây dựng dự án hoặc nói đến việc thúc đẩy, tăng trưởng hoạt động quảng bá.
Còn Promotion sẽ được sử dụng vào 2 con đường chính đó là:
Mô tả hoạt động truyền thông trên và dưới đường tuyến (Above the line và Below the line): Above the line nhằm xây dựng nhãn hiệu thông qua phương tiện truyền thông đại chúng, còn Below the line tập trung vào phát triển thị trường và phân phối bán lẻ với hiệu quả trực tiếp và ngắn hạn.
Kết
Hy vọng bài viết trên đã giúp các bạn nắm được khái niệm Promotion là gì và những điều cần lưu ý để đạt được hiệu quả với chiến lược Promotion là gì.
